Spun
La página de inicio oficial de la aplicación Spun, de Spun Life LLC.
¿Qué es Spun?
Spun es una plataforma de comunicación que permite a los usuarios enviar, recibir y gestionar todas las conversaciones de su negocio con sus clientes desde una sola bandeja de entrada compartida.
Un equipo usa Spun (en un navegador web o en la app de Spun para iPhone y Android) para leer y responder mensajes de clientes, chatear entre sí, compartir archivos y notas de voz, hacer llamadas de voz y de video, traducir conversaciones, programar recordatorios, aplicar etiquetas y enviar mensajes programados o de difusión. Además, Spun agrega asistencia de IA: redacta respuestas, resume conversaciones largas y transcribe mensajes de voz.
Spun funciona como un espacio de trabajo independiente, y un negocio puede, si quiere, conectarle canales de mensajería adicionales (como su número de WhatsApp Business o una línea de SMS) para que las conversaciones de esos canales lleguen a la misma bandeja de entrada compartida.
El nombre de esta aplicación es Spun. La desarrolla y la publica Spun Life LLC. Esta página, https://spun.com/google, es la página de inicio oficial de la aplicación Spun, y web.spun.com es donde los clientes inician sesión y la usan.
Pequeñas y medianas empresas (clínicas, escuelas, agencias, tiendas, organizaciones comunitarias) usan Spun para llevar todas sus conversaciones con clientes en un solo lugar en vez de en el teléfono de una sola persona. Esta página explica qué hace Spun y cómo usa exactamente los permisos de Google que solicita. Consulta Funciones y Precios para ver el recorrido completo por el producto.
Identidad de la aplicación
- Nombre de la aplicación
- Spun
- Editor / desarrollador
- Spun Life LLC
- Página de inicio de la aplicación
- https://spun.com/google
- Sitio de marketing
- https://spun.com
- Dónde funciona la app
- web.spun.com (navegador) · iOS · Android
- Política de privacidad
- spun.com/privacy-policy
- Términos de servicio
- spun.com/terms-of-service
- Soporte
- [email protected]
Qué hace Spun, función por función
Estas son las capacidades que la aplicación Spun ofrece a sus usuarios. Los permisos de Google que se describen más abajo solo dan soporte a las últimas de ellas, y conectar una cuenta de Google es opcional en todos los casos.
Bandeja de entrada compartida del equipo
Gestiona cada conversación con clientes desde un solo espacio de trabajo, en la web, iOS y Android. Chats, archivos multimedia, notas de voz y conversaciones de grupo, todo en un solo lugar, con chat interno del equipo junto a las conversaciones con clientes.
Asistente de IA y respuestas inteligentes
La IA redacta respuestas con tu tono, resume conversaciones largas, transcribe mensajes de voz, sugiere etiquetas y responde preguntas sobre tu propio historial de chats, para que respondas en segundos, no en minutos.
Colaboración en equipo
Miembros del equipo ilimitados comparten la bandeja de entrada con roles y permisos. Asigna chats y tareas, deja notas internas, da seguimiento a los pendientes y ve quién atiende qué en tiempo real.
Traducción en vivo
Traducción automática en ambos sentidos para texto y voz: chatea con tus clientes en su idioma mientras lees y escribes en el tuyo, incluidas conversaciones de voz traducidas en vivo.
Recordatorios (alarmas) y seguimientos
Agrega recordatorios a cualquier chat o etiqueta, únicos o recurrentes, para que ningún seguimiento se olvide. Posponlos, reasígnalos y (si quieres) cópialos a tu Google Calendar.
Campañas y automatización
Mensajes programados, campañas de difusión, flujos de chat, respuestas automáticas y etiquetado por reglas que dirigen y responden las conversaciones automáticamente.
Recordatorios de pago y facturación
Envía solicitudes de pago y recordatorios de pago automáticos en el chat, con la facturación de tu propia suscripción a través de Stripe.
Canales e integraciones opcionales
Conecta, si quieres, tu número de WhatsApp Business o una línea de SMS como canales de la bandeja de entrada. Además, sincronización nativa con Google Sheets, sincronización con CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive y más), sincronización de archivos con Google Drive, webhooks y una API para desarrolladores.
Llamadas y reuniones
Llamadas de voz y de video, salas de grupo con traducción y enlaces de Google Meet con un clic que puedes enviar a cualquier contacto.
Organización a gran escala
Etiquetas, filtros guardados, segmentación de contactos, un centro de grupos y paneles de análisis que mantienen manejables miles de conversaciones.
Cómo usa Spun tu cuenta de Google
Conectar Google es opcional. Si decides conectarlo (Configuraciones → Google Calendar y Meet, o Configuraciones → Sincronización de archivos), Spun solicita solo estos permisos:
Enlaces de Google Meet y sincronización de recordatorios
Google Calendar (calendar.events)
Cuando haces clic en el botón de video en un chat, Spun crea un evento de calendario con un enlace de Google Meet para que se lo envíes a tu contacto. Si activas la sincronización de recordatorios, cada alarma que creas en Spun se copia a tu Google Calendar como un evento con una notificación emergente a la hora en que suena: posponer o reprogramar la alarma mueve el evento, y eliminar la alarma lo elimina, así que tu calendario siempre refleja tus recordatorios actuales. Spun solo crea y gestiona los eventos que pides de forma explícita con estas funciones; no lee ni modifica el resto de tu calendario.
Sincronización de archivos que tú inicias
Google Drive (drive.file)
Te permite guardar archivos de chats y exportaciones en tu propio Google Drive. El permiso drive.file solo le da a Spun acceso a los archivos que creas o abres con Spun; no puede ver nada más en tu Drive.
Envío de los correos que tú escribes
Gmail (gmail.send)
Permite que Spun envíe un correo electrónico desde tu propia cuenta de Gmail cuando redactas uno en una conversación y presionas enviar. Este permiso es solo de envío: Spun no puede leer, buscar, abrir ni eliminar nada en tu buzón, y nunca ve correos que no escribiste en Spun. Los mensajes salen desde tu propia dirección, aparecen en tu propia carpeta de enviados y cuentan dentro de tus límites normales de envío de Gmail; Spun limita sus propios envíos muy por debajo de esos límites para que tu correo de todos los días nunca se vea afectado.
Identificar tu conexión
Email address (userinfo.email)
Se usa únicamente para mostrarte en Configuraciones qué cuenta de Google está conectada.
Nuestros compromisos con los datos de usuarios de Google
- El uso y la transferencia por parte de Spun de la información recibida de las API de Google cumplen con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de Uso Limitado.
- Nunca vendemos datos de usuarios de Google y nunca los usamos para publicidad.
- Los tokens de acceso de Google se guardan cifrados y se usan solo para ofrecer las funciones descritas arriba.
- Puedes desconectarte en cualquier momento desde Configuraciones en Spun, o revocar el acceso en myaccount.google.com/permissions. Al desconectarte, se eliminan los tokens guardados.
Explora todo lo que Spun puede hacer.
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